مرحباً بكم في صفحة المساعدة والأسئلة الشائعة في كايرو.
جمعنا هنا إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً لنقدم لكم تجربة تسوق سهلة وسريعة وآمنة.
❓ كيف أطلب؟
اختر المنتج الذي ترغب به، ثم اضغط على "طلب"، وأدخل بياناتك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)، ثم أكد طلبك.
سيتواصل معك فريقنا للتأكيد.
❓ ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقدم خدمة الدفع عند الاستلام.
لن تدفع إلا عند استلام طلبك.
❓ هل التوصيل مجاني؟
نعم، التوصيل مجاني في جميع أنحاء ليبيا، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
❓ ما هي مدة التوصيل؟
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين ٢٤ و٧٢ ساعة، حسب مدينتك وتوفر المنتج.
❓ هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
نعم، يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه قبل الشحن عن طريق التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
❓ كيف أؤكد طلبي؟
بعد تقديم طلبك، سيتصل بك فريق كايرو هاتفيًا لتأكيد التفاصيل قبل الشحن.
❓ هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، يُمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام، بشرط أن يكون المنتج بحالة ممتازة وفي عبوته الأصلية.
يرجى مراجعة صفحة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
❓ ماذا لو استلمت منتجًا معيبًا؟
إذا كان المنتج معيبًا أو كان الخطأ من جانبنا، يُرجى التواصل معنا فورًا.
سنتخذ الإجراءات المناسبة (الاستبدال أو الإرجاع).
❓ ماذا يحدث إذا رفضت استلام الطلب؟
في حال رفض استلام الطلب دون مبرر، تحتفظ كايرو بحقها في رفض طلبات العميل المستقبلية.
❓ كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
الهاتف
وسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، تيك توك، فيسبوك)
صفحة "اتصل بنا"
فريقنا جاهز لمساعدتكم.
🤝 هل تحتاجون إلى مزيد من المساعدة؟
إذا لم تجدوا إجابة لسؤالكم، فلا تترددوا في التواصل معنا.
في كايرو، رضاكم غايتنا.